遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?A、通过表情和手势让乘客感到友善
B、学习表示欢迎、友好的常用哑语
C、通过书面形式确认乘客目的地
D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛
答案:ABC

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作,驾驶员应学习一些常用的,特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲讽对方。

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元贝学员9926
2026-09-07

学霸分析
洪跃俊
聋哑人属于特殊顾客,不可以嘲笑乘客。应该已合适的沟通方式进行沟通确认行车地点。友好礼貌,所以选择ABC

♥王夫人♂
D的做法是很不应该的,不过我选的时候差点漏了书面确认。下次记住了
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其他分析共 5 条
真诚难得
2016-11-01 14:15:371
聋哑人属于特殊顾客,不可以嘲笑乘客。应该已合适的沟通方式进行沟通确认行车地点。友好礼貌,所以选择ABC


鄧秀華@-@‘’
2016-11-03 14:08:102
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作,驾驶员应学习一些常用的,特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲讽对方。


沉默的风
2016-11-04 10:48:563
D的做法是很不应该的,不过我选的时候差点漏了书面确认。下次记住了



元贝学员5105
2017-06-11 13:04:334
把D看错了!


Law
2017-08-17 19:31:295
厉害了


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精选试题

1、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。查看答案

2、昏迷、休克伤病员保持平卧,下肢略抬高,保持呼吸道畅通,头部应________,以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
A、放平
B、面部朝上
C、向上仰
D、偏向一侧查看答案

3、驾驶员遇到老年人时,可以提前鸣笛,必要时从其身后绕过。查看答案

4、对于网约车驾驶员出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的,经营者应_____。
A、永久停止该驾驶员提供服务
B、暂停该驾驶员提供服务,认真调查核实
C、马上承担责任
D、马上处罚该驾驶员查看答案

5、出租车驾驶员有下列________行为的,服务质量信誉考核分值扣20分。
A、驾驶未取得出租汽车营运证的车辆擅自从事出租车经营活动的
B、私自改装、调整计价器造成失准的
C、拒接接受检查的
D、在出租汽车经营活动中发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2026 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2026 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
试题赏析

运营过程中,为保证驾驶安全,驾驶员不可以回答乘客询问。查看答案

道路交通事故责任强制保险实行________的责任限额。
A、省内统一
B、地市统一
C、全国统一
D、县内统一查看答案


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