遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?A、通过表情和手势让乘客感到友善
B、学习表示欢迎、友好的常用哑语
C、通过书面形式确认乘客目的地
D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛
答案:ABC

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作,驾驶员应学习一些常用的,特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲讽对方。

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元贝学员9926
2024-11-26

学霸分析
洪跃俊
聋哑人属于特殊顾客,不可以嘲笑乘客。应该已合适的沟通方式进行沟通确认行车地点。友好礼貌,所以选择ABC

♥王夫人♂
D的做法是很不应该的,不过我选的时候差点漏了书面确认。下次记住了
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其他分析共 5 条
真诚难得
2016-11-01 14:15:371
聋哑人属于特殊顾客,不可以嘲笑乘客。应该已合适的沟通方式进行沟通确认行车地点。友好礼貌,所以选择ABC


鄧秀華@-@‘’
2016-11-03 14:08:102
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作,驾驶员应学习一些常用的,特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲讽对方。


沉默的风
2016-11-04 10:48:563
D的做法是很不应该的,不过我选的时候差点漏了书面确认。下次记住了



元贝学员5105
2017-06-11 13:04:334
把D看错了!


Law
2017-08-17 19:31:295
厉害了


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精选试题

1、行车中发动机突然熄火,不能起动时,驾驶员应打开危险报警闪光灯,原地立即停车。查看答案

2、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。查看答案

3、为提高车辆使用效率,出租汽车驾驶员在客流高峰时段,可以不经乘客同意搭载其他乘客。查看答案

4、高温天气驾驶出租汽车行驶,当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。查看答案

5、交通事故责任强制保险在各省范围内实行统一的责任限额。查看答案

科目一理论考试
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科目四安全文明
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试题赏析

驾驶员超越从业资格证核定范围驾驶出租汽车从事经营活动,可处200元以上2000元以下的罚款。查看答案

以下哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求?_____
A、按乘客意愿选择合理路线
B、需改变行驶路线是可以不征求乘客意见
C、使用音响和空调是驾驶员的权利
D、乘客遗留的物品,驾驶员可以自行处理查看答案


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