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遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？A、通过表情和手势让乘客感到友善
B、学习表示欢迎、友好的常用哑语
C、通过书面形式确认乘客目的地
D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛
答案：ABC

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方。

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元贝学员9926
2026-08-17

学霸分析

洪跃俊: 聋哑人属于特殊顾客，不可以嘲笑乘客。应该已合适的沟通方式进行沟通确认行车地点。友好礼貌，所以选择ABC

♥王夫人♂: D的做法是很不应该的，不过我选的时候差点漏了书面确认。下次记住了

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其他分析共 5 条

真诚难得: 2016-11-01 14:15:371 楼
聋哑人属于特殊顾客，不可以嘲笑乘客。应该已合适的沟通方式进行沟通确认行车地点。友好礼貌，所以选择ABC

鄧秀華@-@‘’: 2016-11-03 14:08:102 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方。

沉默的风: 2016-11-04 10:48:563 楼
D的做法是很不应该的，不过我选的时候差点漏了书面确认。下次记住了

元贝学员5105: 2017-06-11 13:04:334 楼
把D看错了！

Law: 2017-08-17 19:31:295 楼
厉害了

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热门试题

1、出租汽车计费常用术语________是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。

2、小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。

3、在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。

4、出租车驾驶员从业资格管理规定，自2012年10月1日起施行。

5、出租汽车安全生产的工作方针有______。

6、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。

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9、出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的_____。

10、漫水道路行车时，应挂高速档，快速通过。

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精选试题

1、提倡网络预约出租汽车提供______等供乘客使用。
A、互联网无线接入
B、手机充电器
C、纸巾、雨伞
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2、行车中当机动车突然爆胎时，驾驶员切忌慌乱中急踏制动踏板，尽量采用枪挂低速档的方法，利用发动机制动使机动车减速。查看答案

3、出租汽车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有______。
A、乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见
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4、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。查看答案

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科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的________。
A、加1分
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网约车运营服务是指提供_____的出租汽车运营服务。
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