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1、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
2、下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是________。
3、西方国家人普遍认为“14”这个数字是凶险的，对“星期五”也认为是不吉利的。
4、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
6、驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该________。
7、电喷汽油发动机起动时，驾驶员________踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。
9、网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的_____、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。
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