| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 汤 |  |
1、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被________和服务质量信誉考核扣分。
2、雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该________。
3、对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
4、发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，驾驶员应该________。
5、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。
7、高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。
1、考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
A、0分
B、1～10分
C、11～19分
D、20分及以上查看答案
2、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。
A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地查看答案
3、出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。查看答案
4、下列哪种行为属于服务禁忌？
A、行车时接打手机
B、路桥通行费由乘客承担
C、征得乘客同意后拼客
D、提醒乘客勿将头伸出窗外查看答案
我来分析