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1、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。
2、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。
3、当乘客在禁停路段扬手招车时,为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客。
4、出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的,应当到原发证机关办理________手续。
5、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。
6、出租汽车运价由国家有关部门依法确定,出租汽车驾驶员应严格执行。
7、在积雪路面行车时,驾驶员要加大行车间距,不要轻易超车、急转弯,但可以紧急制动。
8、事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动。
1、出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些?
A、临危不惧处变不惊
B、快速反应后发制人
C、缓和对抗以柔克刚
D、把握时机理智冒险查看答案
2、在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生________或甩尾。
A、车轮打滑
B、延长停车距离
C、侧滑
D、跑偏查看答案
3、在服务过程中,因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的,乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。查看答案
4、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应________。
A、不要随意插话
B、积极加入交流
C、让乘客保持安静
D、持不同观点时可以和乘客辩论查看答案
5、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员________。
A、拾金不昧
B、适当绕路增加收益
C、对老年乘客可以婉拒
D、少收乘客费用查看答案