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1、网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。
2、出租汽车驾驶员职业道德的内容包括:爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。
3、驾驶出租汽车跟行大型货车,需要拉大跟车距离的原因是________。
4、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。
5、出租汽车座椅应牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,倾度可调。
6、依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
7、出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起________内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
1、依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。查看答案
2、如图所示,出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。查看答案
3、外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时,驾驶员可以不予理睬。查看答案
5、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分查看答案