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2、出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报。
3、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
4、出租车驾驶员累计注册时间满三年的，应当接受不少于________学时的继续教育。
5、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
6、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该________来降低轮胎温度。
7、在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车________的要求。
8、氮氧化物(NOx)是在高温、缺氧的燃烧过程中产生的危害物质。
1、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。
A、按乘客要求使用空调、音响等设施
B、响应电召后按乘客预约时间准点到达
C、若未经已上车乘客的同意不得另载他人
D、拒绝乘客中途改变目的地查看答案
2、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。查看答案
3、犯罪分子劫车选择在________作案的频率高。
A、夜间
B、凌晨
C、中午
D、早上查看答案
4、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷查看答案
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