| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 张长成 |  |
1、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员________，提升出租汽车服务水平。
2、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
3、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
4、道德通过________、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。
6、消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
7、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过________。
8、导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的________。
1、出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。查看答案
2、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。
A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地查看答案
3、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于________的服务质量信誉考核专项教育培训。
A、10学时
B、12学时
C、18学时
D、24学时查看答案
4、下列哪项是日常维护作业的内容？
A、补足胎压、剔除胎纹间的杂物
B、检查和调整制动间隙
C、调整转向节、转向摇臂
D、拆检轮胎进行轮胎换位查看答案
5、出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到________。
A、夜间行车开启出租汽车顶灯
B、个人因病不能上岗时请朋友驾车运营
C、使用经计量检定合格的计价器
D、按照价格主管部门核定的项目和标准收费查看答案
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