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1、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。
2、遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当________。
4、车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是________。
6、驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是________。
7、转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的________。
8、驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指________。
9、高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。
10、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的________，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
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