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1、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，_____。
2、制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
3、违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
4、对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶员不在现场，妨碍其他车辆、行人通行的，处________罚款。
5、________在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”。
6、柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是________。
7、网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
9、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处1万以上3万元以下的罚款。
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