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出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：B

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《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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2025-10-25

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叶落随风: 2016-11-14 09:56:322 楼
注意，不积极配合纠纷处理的也是要扣分的，而且扣10分。

午夜旋侓: 2016-11-17 14:54:493 楼
不积极处理纠纷是扣10分啊？我以为是5分呢，下次注意了

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热门试题

1、驾驶员遇到老年人时，可以提前鸣笛，必要时从其身后绕过。

2、出租汽车驾驶员在运营中应携带________。

3、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。

4、驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该________。

5、驾驶员超越从业资格证核定范围驾驶出租汽车从事经营活动，可处200元以上2000元以下的罚款。

6、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。

7、事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时，要设法排除伤员嘴和咽喉中的异物。

8、驾驶员服务质量信誉周期为_____。

9、出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免_____。

10、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和________。

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精选试题

1、在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当________。
A、直接在乘客旁边紧急停车
B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
C、遇到禁停位置临时停车并催促乘客快速上车
D、遇到禁停位置示意乘客到附近允许停车的位置上车查看答案

2、乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。查看答案

3、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。查看答案

4、铁路道口道路交通事故多发的主要原因有________。
A、驾驶员不注意观察盲目抢行
B、驾驶技能不熟练精神紧张易造成车辆熄火
C、机动车、非机动车、行人混行
D、因交通管制造成道路拥堵查看答案

5、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的________。
A、扣分与加分予以保留
B、扣分与加分予以清除
C、扣分予以清除
D、加分予以清除查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

驾驶员发现轮胎漏气，将机动车驶离主车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或后车采取制动不及时导致的追尾事故。查看答案

据试验，发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃，燃料多耗________。
A、5%
B、10%
C、15%
D、20%查看答案

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