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出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：B

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《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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2025-08-19

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叶落随风: 2016-11-14 09:56:322 楼
注意，不积极配合纠纷处理的也是要扣分的，而且扣10分。

午夜旋侓: 2016-11-17 14:54:493 楼
不积极处理纠纷是扣10分啊？我以为是5分呢，下次注意了

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热门试题

1、出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在________。

2、出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。

3、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。

4、行驶中，驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。

5、《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租汽车行政主管部门申请。

6、出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。

7、在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括________。

8、出租汽车车辆内外________张贴商业广告。

9、驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是________。

10、车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。

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精选试题

1、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。查看答案

2、行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。查看答案

3、交通事故当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，当事人承担全部责任。查看答案

4、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分查看答案

5、出租汽车工会、协会等中介组织开展________协商时，驾驶员应积极配合。
A、经营合同
B、承包合同
C、集体合同
D、劳动合同查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

受理注册申请的出租车行政主管部门应当在______日内办理完结注册手续。
A、3
B、5
C、10
D、15查看答案

某日天降小雨，一辆网约车以50km/h的速度通过一转弯下坡路段处时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是________。
A、超速行驶
B、雨天路滑
C、制动失效
D、超载行驶查看答案

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