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出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：B

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《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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2026-10-31

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叶落随风: 2016-11-14 09:56:322 楼
注意，不积极配合纠纷处理的也是要扣分的，而且扣10分。

午夜旋侓: 2016-11-17 14:54:493 楼
不积极处理纠纷是扣10分啊？我以为是5分呢，下次注意了

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热门试题

1、网约车应该在_____时确认车辆已到达。

2、下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。

3、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当________。

4、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当________。

5、为方便乘客，出租汽车驾驶员可以将车停在路中间下客。

6、下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？

7、乘客下车时，网约车驾驶员提醒乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。

8、驾驶机动车驶出隧道时，应注意明暗视力的变化，控制车速。

9、影响出租汽车安全运营的主观因素有________。

10、出租汽车企业可以和驾驶员订立协议，免除或者减轻其对驾驶员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。

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精选试题

1、出租汽车驾驶员应当________。
A、依法经营
B、诚实守信
C、文明服务
D、安全行车查看答案

2、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。查看答案

3、申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近________年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。
A、2
B、3
C、4
D、5查看答案

4、为方便乘客，出租汽车驾驶员可以将车停在路中间下客。查看答案

5、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当________。
A、参与乘客的谈话
B、要求乘客保持安静
C、打断乘客说话
D、专心开车不插话查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。查看答案

驾驶机动车驶出隧道时，应注意明暗视力的变化，控制车速。查看答案

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