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出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：B

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《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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2025-09-09

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叶落随风: 2016-11-14 09:56:322 楼
注意，不积极配合纠纷处理的也是要扣分的，而且扣10分。

午夜旋侓: 2016-11-17 14:54:493 楼
不积极处理纠纷是扣10分啊？我以为是5分呢，下次注意了

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1、行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明________有故障。

2、站点租车服务要求出租汽车驾驶员________。

3、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。

4、使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。

5、出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。

6、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的________。

7、______是网约车平台公司及驾驶员的基本权利和基本义务。

8、________是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。

9、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。

10、下列物质中遇水放出易燃气体的是________。

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精选试题

1、网约车驾驶员未及时到达约定上车地点提供服务的行为一律视为拒载。查看答案

2、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。查看答案

3、下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求？
A、车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定>执行
B、取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证
C、配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等
D、车辆技术条件应符合国家强制性检验要求查看答案

4、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和________。
A、紧固
B、润滑
C、调整
D、安全检视查看答案

5、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。查看答案

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试题赏析

出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分查看答案

出租汽车驾驶员小王接单后，乘客李小姐迟迟未到，打电话也联系不上，小王正确的做法是______。
A、给乘客留言，宣泄情绪
B、获得经营者同意后离开
C、继续耐心等待
D、直接离开查看答案

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