出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。A、服务标志
B、服务仪容
C、车容车貌
D、服务用语和言行举止
答案:D

最佳分析

服务用语和言行举止直接体现驾驶员的服务质量,使用普通话或方言等语言选择属于该范畴。

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美好一天
2026-11-10

学霸分析
元贝学员9951
服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。

百合
服务用语和言语举止
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精选试题

1、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。查看答案

2、发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。查看答案

3、如图所示,驾驶员压动车辆前端一侧,若车身上、下振动________后马上静止,表明减振器工作正常。
A、1~2次
B、2~3次
C、3~5次
D、4~6次查看答案

4、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。
A、遵纪守法
B、安全生产
C、经营行为
D、运营服务查看答案

5、市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为________的依据。
A、出租汽车企业经营权延续经营
B、服务质量信誉考核
C、出租汽车企业经营权招投标
D、出租汽车企业处罚标准查看答案

科目一理论考试
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