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1、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规，________，经营行为，运营服务等四方面内容。
2、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
3、出租汽车应按________的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。
4、出租汽车服务评价指标中，要求道路交通责任事故每万车公里小于_____次。
5、混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与________的汽车。
6、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。
7、机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。
2、鼓励、支持和引导_______平等协商，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务。
A、出租汽车企业
B、行业协会
C、出租汽车驾驶员
D、工会组织查看答案
3、乘客的服务需求包括____5个方面。
A、安全、方便、快捷、准时、舒适
B、安全、方便、尊重、快捷、舒适
C、安全、尊重、方便、准时、快捷
D、安全、尊重、快捷、舒适、准时查看答案
4、机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，________。
A、集中精力排除故障
B、向过往车辆求救
C、并在来车方向设置警告标志
D、立即报警查看答案
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