游客学员06242025-04-03
1、________是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
2、出租汽车处于空车待租状态,驾驶员在得知乘客去向后,无正当理由拒绝载客属拒载行为。
3、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯,各取所好。
4、出租汽车轻微服务纠纷主要有________。
5、变速器齿轮油品质下降,易造成变速器挂挡困难。
6、驾驶出租汽车突遇地震时,应沉着冷静,组织乘客尽快下车,选择空旷地段蹲下或趴下,以免摔倒。
7、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。
8、出租车驾驶员有下列________行为,服务质量信誉考核分值扣10分。
9、日常维护作业内容中补给是指补充________等。
10、汽车离合器打滑的原因有________。
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1、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?A、出租汽车在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线B、出租汽车在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、出租汽车在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理查看答案
2、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。A、在车内吸烟需征得乘客同意B、衣着整洁、语言文明、礼貌待客C、耐心、如实回答乘客的问题D、对老、弱、病、残、孕、幼等乘客应当优先供车查看答案
3、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员________,提升出租汽车服务水平。A、诚信体系B、退出机制C、准入机制D、长效管理查看答案
4、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应该________。A、做好解释工作B、协助乘客换乘其他车辆C、出租汽车行驶里程超过起步价的驾驶员应按起步价收取车费D、没有超过起步价里程的可以按起步价收取车费查看答案
5、汽车在运行中,挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。查看答案
如图,出租汽车进入隧道、涵洞时,驾驶员不应该________。A、加速行驶B、低于限速行驶C、保持安全车距D、顺序通行查看答案
出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故,停车后错误的做法是________。A、用水清洗危险品B、设置故障车警告标志C、关闭发动机消除火灾隐患D、做好隔离和警戒工作查看答案
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