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1、违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。
4、信访是指公民、法人或者其他组织采用________等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
5、驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该________。
6、道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当________。
7、驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意________。
8、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准。
2、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员________。
A、可让乘客下车
B、应按新目的地重新选择合理路线
C、可加收车费
D、将乘客直接送达原目的地查看答案
3、在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。查看答案
4、站点租车服务要求出租汽车驾驶员________。
A、按序排队、顺序发车
B、服从站点管理人员的调派与管理
C、不下车私自揽客不雇人揽客
D、不挑乘客不强行拼客查看答案
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