驾照考试题库>职业道德与服务规范>试题分析

出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
B、不传播虚假信息和不文明内容
C、乘客之间交流时不要随意插话
D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事
答案：ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，
（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。
（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。
（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。
（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。
（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。

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游客学员3986
2026-09-14

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热门试题

1、轮胎的正确使用方法有________。

2、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。

3、行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于________工作不良。

4、出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。

5、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

6、雨天行驶山现“水滑”现象，会导致________。

7、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。

8、道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起________日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。

9、出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

10、出租汽车服务证照不包括________。

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精选试题

1、乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。查看答案

2、驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时，驾驶员应该________。
A、轻踩制动提醒后车
B、立即加速增大安全间距
C、迅速变更车道
D、打开车窗挥手示意查看答案

3、前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。查看答案

4、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该________。
A、让乘客下车
B、按乘客意见行驶
C、按自己意见行驶
D、向出租汽车企业求助查看答案

5、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

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试题赏析

在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人________。
A、不得撤离现场
B、应当迅速报警
C、应当先撤离现场再进行协商处理
D、应当将车停在原地协商赔偿查看答案

出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。查看答案

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