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1、驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指________。
2、考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
3、________是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
5、轮胎气压过低会增大轮胎的________，油耗会显着增加。
6、采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。
7、驾驶员在与乘客交谈中，忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客，否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。
8、驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该________。
9、乘客下车时，驾驶员应提醒乘客可使用客户端等，通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
10、出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
1、网约车运营服务是指提供_____的出租汽车运营服务。
A、道路巡游揽客
B、火车站站点候客
C、约车人网络预约用车
D、机场站点候客查看答案
2、冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。查看答案
3、出租汽车服务的便捷性，体现在时间和地点上能够满足乘客的需求、及时、准时、省时地为乘客服务。查看答案
4、________是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
A、一氧化碳(CO)
B、氮氧化物(NOx)
C、碳氢化合物(HC)
D、微粒物(PM)查看答案
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