| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 刘伟 |  |
1、乘客下车时，驾驶员应提醒乘客可使用客户端等，通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
3、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。
4、出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。
5、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意，不得另载他人。
6、轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆________。
7、车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。
8、出租车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关________其从业资格证。
9、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。
10、驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于________学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。
1、出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免_____。
A、不停眨眼
B、眼神飘忽
C、目光呆滞
D、怒目圆睁查看答案
2、驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的，应由市区的实际出租汽车行政主管部门在公布考试成绩起_____日内核发《网络预约出租汽车驾驶员证》。
A、5
B、10
C、20
D、30查看答案
3、出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感，做到________。
A、适时调整不良心理
B、在失落、烦躁、愤怒等情绪下继续运营
C、观察分析情况要灵敏果断
D、操作规范、敏捷查看答案
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