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出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
答案：对

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《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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扑克王
2026-06-19

学霸分析

元贝学员6959: 在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。所以此题正确。

林晓娟: 对的，要妥善的处理与乘客的纠纷，文明礼貌是基本的要求吧

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其他分析共 3 条

李云飞: 2016-11-01 17:56:291 楼
在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。所以此题正确。

再见我的爱: 2016-11-03 13:56:362 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

潘文君: 2016-11-04 09:24:063 楼
对的，要妥善的处理与乘客的纠纷，文明礼貌是基本的要求吧

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1、发生交通事故后，为了争取时间，一定要在现场对伤员进行抢救。

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8、出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？

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2、网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信息，下列做法正确的是_____。
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B、后台私自收集
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3、下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？
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4、对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处________日以下拘留。
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试题赏析

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