陈晚生2024-04-26
1、出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在_____内处理。
2、网约车运营过程中，驾驶员应根据_____选择合理路线。
3、出租汽车应当按规定配置______。
4、下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求________。
5、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是________。
6、机动车在路边起步后，应随时注意机动车两侧道路情况，向左缓慢转向，逐渐驶入正常行驶道路。
7、出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？
8、下列哪些操作能够实现节能减排？________
9、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。
10、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？
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1、出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括________。A、出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客B、驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上、下客的路段载客C、进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员的管理与调派D、电话预约租车应遵守信用准时到达查看答案
2、出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。查看答案
3、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。A、10，10B、10，20C、20，10D、20，20查看答案
4、购买车辆保险时，附加险可以单独购买。查看答案
5、下列哪些性格类型有助于驾驶员避免发生道路交通事故？________A、没有监控探头时，侥幸违法驾驶B、遇紧急情况时头脑冷静、处置果断C、遇到道路拥堵时，情绪烦躁，长鸣喇叭D、在高速公路行驶时，不容忍其他车辆超车查看答案
行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于________工作不良。A、制动分泵B、制动总泵C、该轮制动器D、制动活塞查看答案
言行举止文明，使用文明用语是指________。A、尽量用普通话语气和蔼B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康D、虚心接受乘客的批评建议查看答案
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