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1、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
2、道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。
4、出租车驾驶员对行人或非机动车故意制造交通事故的当事人应采取的做法是______。
5、出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
8、出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
9、对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
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