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1、出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
2、出租汽车驾驶员小王喜欢在车内听摇滚音乐，乘客李先生表示想安静休息一下，小王的正确做法是______。
3、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。
4、行车中车辆例行检查项目中，要检查车载卫星定位系统、电召服务设备是否正常。
5、商业险赔偿，保险金额低于实际价值时，以出险当时的实际价值计算赔偿。
7、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
8、一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油________毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
9、轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆________。
10、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的________。
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