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1、下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。
2、出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
3、西方国家人普遍认为“17”这个数字是凶险的，对“星期五”也认为是不吉利的。
4、巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。
5、机动车落水后，只有在水快浸满车厢时，才有可能开启车门或摇下车窗玻璃逃生。
6、保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。
8、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
1、驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。查看答案
2、出租汽车驾驶员接单后，运营途中乘客目的地发生变化，费用按原计划行程收取。查看答案
3、轻微服务纠纷处理方法不包括______。
A、宽容大度
B、以理服人
C、知错不认
D、得理让人查看答案
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