驾照考试题库>试题分析

出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。A、尽量讲普通话使用标准服务用语
B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C、保持微笑、语气和蔼
D、虚心听取乘客建议不强词夺理
答案：ACD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。

扫一扫
查看更多精彩分析

元贝学员9672
2025-05-21

学霸分析

徐亮: 除了B都应该选上，B 的行为是不符合对出租车司机的行为举止的要求的

杀出一片天: 载客行驶中，和乘客交流应使用普通话并礼貌用语，解答乘客的问题。所以选择ACD

答题技巧与答题口诀　嘀，扫码查看～

扫描上方二维码关注驾驶员考试官方微信

其他分析共 3 条

发财财: 2016-10-31 11:48:031 楼
载客行驶中，和乘客交流应使用普通话并礼貌用语，解答乘客的问题。所以选择ACD

自始至终: 2016-11-01 16:48:412 楼
除了B都应该选上，B 的行为是不符合对出租车司机的行为举止的要求的

学车学车: 2016-11-03 13:09:483 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。

答题技巧与答题口诀　嘀，扫码查看～

扫描上方二维码关注驾驶员考试官方微信

热门试题

1、驾驶员超越从业资格证核定范围驾驶出租汽车从事经营活动，可处200元以上2000元以下的罚款。

2、车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取紧急制动，急转方向避让，以减小碰撞损坏程度。

3、遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该________。

4、车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。

5、出租汽车的整洁、室内温度、设备配置影响着乘客乘车的舒适度。

6、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？

7、润滑油是减少汽车磨损和阻力的保证，好润滑材料可延长机件的寿命，降低燃料消耗和尾气排放。

8、出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与________联动。

9、巡游出租汽车运价标准是由______确定。

10、夜间驾驶机动车遇到对向来车未关闭远光灯时，以下做法正确的是什么？

我来分析

扫描上面二维码，到APP上发表您的独到见解！

精选试题

1、车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅，导致机油压力过低。查看答案

2、出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。查看答案

3、如何驾驶出租汽车安全掉头？
A、提前开启左转向灯
B、严格控制车速
C、不能妨碍其他车辆正常行驶
D、在有禁止左转弯标志的路口掉头查看答案

4、出租汽车经营者提供服务有欺诈行为的，应当按照乘客的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为乘客接受服务的费用的_____倍。
A、1
B、2
C、3
D、4查看答案

5、网约车驾驶员不应提供________形式的网约车运营服务。
A、电话预约
B、巡游揽客
C、网络预约
D、站点候客查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

驾驶员边驾车边边打手持电话是违法行为。查看答案

驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。查看答案

发表试题分析，请先登录 | 注册

添加我的分析Ｘ

扫描上面二维码，到APP上发表您的独到见解！

昵称：　用户名：
您的IP：18.222.135.39 (会记录IP，请文明发言，不违法。)