驾照考试题库>职业道德与服务规范>试题分析

出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
B、不传播虚假信息和不文明内容
C、乘客之间交流时不要随意插话
D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事
答案：ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，
（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。
（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。
（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。
（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。
（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。

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游客学员3986
2025-11-27

学霸分析

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热门试题

1、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。

2、盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是________。

3、出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到________。

4、行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有________等。

5、如图所示，出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体________。

6、车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。

7、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是________。

8、出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？

9、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。

10、出租车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

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精选试题

1、检查服务证照是指________。
A、检查计价器
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2、犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于________。
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3、日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。查看答案

4、出租车驾驶员有________等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应的加分奖励。
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5、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？
A、出租汽车在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线
B、出租汽车在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C、出租汽车在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理查看答案

驾驶车辆在图中所示的山区长坡路段行驶，如果速度过快，可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。查看答案

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