| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 游客学员：黄宝玉 |  |
1、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
2、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。
3、考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
5、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向________申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
6、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应________，关闭车窗，保持安静的乘车环境。
7、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被________和服务质量信誉考核扣分。
8、出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。
9、炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆________。
10、出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
1、出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。查看答案
3、齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。查看答案
4、________和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
A、帮扶
B、教育
C、制度
D、道德查看答案
5、驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有________。
A、与对面来车有会车可能时强行超车
B、遇障碍物盲目急转方向躲避
C、在狭窄路段会车不减速
D、会车前降低车速查看答案
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