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1、出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物或在车内抽烟的，其服务质量信誉考核分值扣5分。
2、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
3、在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。
4、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
5、出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
7、变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明________。
8、出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。
1、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分查看答案
3、出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。查看答案
4、车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为________毫米。
A、5～10
B、10～15
C、20～30
D、50-60查看答案
5、驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的________进行认真检查。
A、安全技术状况
B、整体结构
C、所有部件
D、齿轮油查看答案
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