| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 游客学员9435 |  |
1、考核周期内综合得分为________的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
2、驾驶网约车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有________。
3、驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是________。
4、出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。
5、出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。
7、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是________。
8、出租汽车驾驶员在运营过程中车容车貌不整洁的，其服务质量信誉考核分值扣1分。
1、下列哪种行为属于服务禁忌？
A、行车时接打手机
B、路桥通行费由乘客承担
C、征得乘客同意后拼客
D、提醒乘客勿将头伸出窗外查看答案
2、一级维护作业的主要内容有________。
A、补给
B、清洁
C、润滑
D、紧固查看答案
3、对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。查看答案
4、驾驶员在运营中，谈话时要注意避开不吉利的数字，不用带数字的忌讳词汇，避免与乘客出现不愉快的交流，陷于尴尬的局面。查看答案
5、网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应________
A、承担后行赔付责任
B、承担先行赔付责任
C、向乘客转移运输服务风险
D、向驾驶员转移服务风险查看答案
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