元贝学员82822026-11-10
1、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。
2、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。
3、信访过程中不得有下列哪些行为？
4、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
5、出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。
6、高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
7、机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，________。
8、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
9、行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。
10、出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于________学时的服务质量信誉考核专项教育培训。
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1、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。查看答案
2、驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意________。A、带上所有行李B、不要携带重物C、向泥石流方向的两边跑D、停留在地势低洼地带查看答案
3、散热器内冷却液不足，容易导致发动机过热。查看答案
4、出租车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分，3分，5分，10分，20分共5种。查看答案
5、伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在________。A、气道梗阻B、心律失常C、口腔受创D、意识模糊查看答案
出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。查看答案
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。A、要宽容大度得理让人B、要以理服人语气尽量温和委婉C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见D、求同存异保持平和留有余地查看答案
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