驾照考试题库>试题分析

服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案：B

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷，是指在运营过程中，由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突。

扫一扫
查看更多精彩分析

游客学员8919
2026-02-03

学霸分析

A╰獨①儛②: 服务纠纷，是指在运营过程中，由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突。选择B。

元贝学员4653: 三长一短选最长哈哈，开玩笑，不过这个题目很容易就能选到B啊，由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突

答题技巧与答题口诀　嘀，扫码查看～

扫描上方二维码关注驾驶员考试官方微信

其他分析共 9 条

马路小熟手: 2016-10-31 11:18:321 楼
服务纠纷，是指在运营过程中，由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突。选择B。

素颜的女子: 2016-11-01 15:57:282 楼
三长一短选最长哈哈，开玩笑，不过这个题目很容易就能选到B啊，由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突

鑫森灬淼焱: 2016-11-03 13:02:203 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷，是指在运营过程中，由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突。

通过: 2017-06-15 18:32:394 楼
选长的

勇敢的心: 2017-06-25 01:53:295 楼
回复4楼的通过：选长的
三短一长选长是吧

元贝学员2573: 2017-07-03 10:27:016 楼
一个巴掌拍不响，一定是双方的

tonylai: 2017-07-03 15:36:567 楼
回复5楼的勇敢的心：三短一长选长是吧
跟我一样

韓●大蔓儿: 2017-08-27 12:22:228 楼
这题很明显，司机没有自尊

元贝学员4842: 2017-10-22 19:28:559 楼
就是选没有“自己”的

答题技巧与答题口诀　嘀，扫码查看～

扫描上方二维码关注驾驶员考试官方微信

热门试题

1、驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速，急转转向。

2、出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿可以不让行。

3、驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。

4、出租汽车驾驶员在运营过程中不按计价器显示金额收费的、未按规定随车携带有效消防器材的、未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣_____分。

5、________在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”。

6、根据《安全生产法》规定，生产安全一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故的划分标准由_____规定。

7、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。

8、第二次修正后的《安全生产法》，自____起实施。

9、驾驶机动车在结冰的道路上怎样会车？

10、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。

我来分析

扫描上面二维码，到APP上发表您的独到见解！

精选试题

1、下列哪些行为有利于节约燃料？
A、合理选择挡位行车
B、频繁换挡变速以适应路况
C、合理利用空调
D、减轻车辆重量查看答案

2、一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油________毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
A、70
B、50
C、30
D、20查看答案

3、乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客________。
A、不能接打手机
B、不准吃零食
C、系好安全带
D、妥善放置携带的危险品查看答案

4、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括________。
A、爱岗敬业
B、遵章守纪
C、文明行车
D、诚信经营查看答案

5、已达到报废标准的机动车________上道路行驶。
A、允许临时
B、不得
C、经维修后可以
D、缴管理费后可以查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。查看答案

发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时错误的做法是________。
A、将散落物收集到安全地方
B、用石灰、绳索等标围现场
C、保护车辆、人员留下的痕迹
D、阻止无关人员和车辆进入现场查看答案

发表试题分析，请先登录 | 注册

添加我的分析Ｘ

扫描上面二维码，到APP上发表您的独到见解！

昵称：　用户名：
您的IP：216.73.216.178 (会记录IP，请文明发言，不违法。)