元贝学员58572026-07-10
1、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
2、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
3、出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到________。
4、乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过________分配最近的出租汽车前去载客。
5、出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到________。
6、继续教育周期出自出租车驾驶员________起计算。
7、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，_____。
8、信访人提出投诉请求的，不需要载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实及理由。
9、网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。
10、出租汽车服务评价指标中，要求道路交通责任事故每万车公里小于_____次。
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1、收车后，驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和制动液。查看答案
2、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。A、服务标志B、服务仪容C、车容车貌D、服务用语和言行举止查看答案
3、如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免________。A、拉大车距B、陡坡行驶C、沿已有车辙处低速缓行D、靠车道内侧行驶查看答案
4、驾驶机动车驶出隧道时，应注意明暗视力的变化，控制车速。查看答案
5、在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。查看答案
乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。查看答案
出租汽车驾驶员________直接关系到城市的文明形象和社会风气。A、职业道德水准B、服务单位C、教育程度D、从业经历查看答案
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