出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。A、强调客观坚持己见
B、正视现实诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
答案:BCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理严重纠纷的方法(1)正视现实,诚恳道歉,挽回影响。(2)认真做好善后工作,如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。(4)如需诉讼法律,应实事求是,不做假证、伪证,服从法院裁决。

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元贝学员3465
2025-09-08

学霸分析
山有木兮,木有枝
对于恶性服务事故,当然要让影响控制越小越好。不然会影响这份饭碗的。应选BCD。

元贝学员4266
坚持己见肯定是不对的A不能选
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其他分析共 6 条
百岁山
2016-10-31 17:19:231
对于恶性服务事故,当然要让影响控制越小越好。不然会影响这份饭碗的。应选BCD。


元贝学员8902
2016-11-02 09:05:192
坚持己见肯定是不对的A不能选


张金枫
2016-11-03 13:39:413
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理严重纠纷的方法(1)正视现实,诚恳道歉,挽回影响。(2)认真做好善后工作,如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。(4)如需诉讼法律,应实事求是,不做假证、伪证,服从法院裁决。



tonylai
2017-07-04 03:30:424
回复2楼的元贝学员8902:坚持己见肯定是不对的A不能选
他要冲红灯时你还是要过吗?我是坚持在等


水哥
2017-07-16 20:19:485
司机在服务中失去了自我,连为自己辩解的权利都没有


金鱼佬
2017-09-20 22:23:046
一日为司机 一日为奴


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精选试题

1、驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎________。
A、爆胎
B、漏气
C、磨损
D、松动查看答案

2、在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?
A、红色区域
B、黄色区域
C、绿色区域
D、以上均可以查看答案

3、在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括________。
A、全车盗抢险
B、玻璃单独破碎险
C、车辆停驶损失险
D、自燃损失险查看答案

4、无论夏季还是冬季都必须使发动机保持________的正常水温。
A、50-60℃
B、60-70℃
C、70-80℃
D、80-90℃查看答案

5、驾驶机动车应________安全通过铁路道口。
A、换空挡利用惯性
B、进入道口后换低速档
C、进入道口前减速减档
D、道口内停车左右观察查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2025 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版 车型:D E F
科目四安全文明
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