出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。A、强调客观坚持己见
B、正视现实诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
答案:BCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理严重纠纷的方法(1)正视现实,诚恳道歉,挽回影响。(2)认真做好善后工作,如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。(4)如需诉讼法律,应实事求是,不做假证、伪证,服从法院裁决。

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元贝学员3465
2026-10-27

学霸分析
山有木兮,木有枝
对于恶性服务事故,当然要让影响控制越小越好。不然会影响这份饭碗的。应选BCD。

元贝学员4266
坚持己见肯定是不对的A不能选
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其他分析共 6 条
百岁山
2016-10-31 17:19:231 楼
对于恶性服务事故,当然要让影响控制越小越好。不然会影响这份饭碗的。应选BCD。


元贝学员8902
2016-11-02 09:05:192 楼
坚持己见肯定是不对的A不能选


张金枫
2016-11-03 13:39:413 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理严重纠纷的方法(1)正视现实,诚恳道歉,挽回影响。(2)认真做好善后工作,如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。(4)如需诉讼法律,应实事求是,不做假证、伪证,服从法院裁决。



tonylai
2017-07-04 03:30:424 楼
回复2楼的元贝学员8902:坚持己见肯定是不对的A不能选
他要冲红灯时你还是要过吗?我是坚持在等


水哥
2017-07-16 20:19:485 楼
司机在服务中失去了自我,连为自己辩解的权利都没有


金鱼佬
2017-09-20 22:23:046 楼
一日为司机 一日为奴


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精选试题

1、呼吸障碍伤员的症状为________,严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。
A、呼吸缓慢
B、呼吸急促
C、呼吸微弱
D、呼吸停顿查看答案

2、不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的________。
A、处50元以上200元以下罚款
B、处50元以上100元以下罚款
C、处100元以上1000元以下罚款
D、处200元以上2000元以下罚款查看答案

3、当出租汽车驾驶员在承担社会责任与获得经济利益产生矛盾时应______。
A、果断放弃社会责任
B、只需考虑经济利益
C、认识两者相辅相成的关系
D、不需考虑社会责任查看答案

4、出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同,根据发案特征,可归纳为哪几种形式?
A、暴力劫持型
B、威胁恐吓与诈骗型
C、游说劝服型
D、药物麻醉型查看答案

5、交通事故当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的,当事人承担全部责任。查看答案

科目一理论考试
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科目四安全文明
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