出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。A、强调客观坚持己见
B、正视现实诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
答案:BCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理严重纠纷的方法(1)正视现实,诚恳道歉,挽回影响。(2)认真做好善后工作,如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。(4)如需诉讼法律,应实事求是,不做假证、伪证,服从法院裁决。

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元贝学员3465
2024-11-22

学霸分析
山有木兮,木有枝
对于恶性服务事故,当然要让影响控制越小越好。不然会影响这份饭碗的。应选BCD。

元贝学员4266
坚持己见肯定是不对的A不能选
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其他分析共 6 条
百岁山
2016-10-31 17:19:231
对于恶性服务事故,当然要让影响控制越小越好。不然会影响这份饭碗的。应选BCD。


元贝学员8902
2016-11-02 09:05:192
坚持己见肯定是不对的A不能选


张金枫
2016-11-03 13:39:413
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理严重纠纷的方法(1)正视现实,诚恳道歉,挽回影响。(2)认真做好善后工作,如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。(4)如需诉讼法律,应实事求是,不做假证、伪证,服从法院裁决。



tonylai
2017-07-04 03:30:424
回复2楼的元贝学员8902:坚持己见肯定是不对的A不能选
他要冲红灯时你还是要过吗?我是坚持在等


水哥
2017-07-16 20:19:485
司机在服务中失去了自我,连为自己辩解的权利都没有


金鱼佬
2017-09-20 22:23:046
一日为司机 一日为奴


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精选试题

1、雾天驾驶出租汽车行驶,不能开启________。
A、近光灯
B、雾灯
C、远光灯
D、示廓灯查看答案

2、驾驶车辆驶出积水区段,应________制动踏板,保持车辆制动性能良好。
A、断续轻踏
B、踏住
C、急踏
D、松抬查看答案

3、下列哪种行为不会造成燃料浪费?________
A、发动机怠速时踏踩加速踏板
B、发动机长时间空转
C、合理选择档位行车
D、将冷却液温度控制在较低水平查看答案

4、危险化学品具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特性。查看答案

5、检查服务证照是指________。
A、检查计价器
B、检查行驶证
C、检查车辆道路运输证
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