1.出租汽车行业是典型的服务行业，网约车驾驶员从业期间应当树立良好的服务意识。
答案：对

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2.网约车驾驶员对于有下列行为________的乘客，有权拒绝服务。1.向驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求；2.不按标准及方式支付车费；3.体格肥胖；4.患有精神病无人监护。
A、1、2、3
B、1、2、4
C、2、4
答案：B

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3.《辽宁省客运出租汽车管理条例》规定：在基价里程内车辆故障无法完成预约服务的，乘客可以________。
A、拒付车费
B、少付车费
C、全额付费
答案：A

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4.关于礼仪描述错误的是________。
A、礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现
B、重视开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容
C、出租车驾驶员不懂礼仪，不会造成乘客不满意或导致乘客投诉
答案：C

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5.网约车驾驶员要恪守职业道德，遵守国家相关法律法规和网约车平台公司的规章制度，要牢固树立“安全第一、预防为主”的观念，牢固树立对社会公众生命财产安全负责的思想。
答案：对

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6.私人小客车合乘，又称拼车、顺风车，是指由合乘出行提供者事先发布出行信息，出行线路相同的人选择乘坐合乘出行提供者的小客车、分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式，合乘出行属于道路客运经营行为。
答案：错

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7.网约车车辆报废、转出、所有权转让的，网约车车辆经营权期限自动终止。
答案：对

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8.网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的、预约出租汽车服务的经营活动。
答案：对

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9.网约车使用年限达到________年时，退出网约车经营。
A、6
B、7
C、8
答案：C

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10.张氏帅府博物馆是直系军阀首领张作霖和其长子张学良将军的官邸和私宅。
答案：错

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11.《沈阳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》规定：网约车驾驶员________。
A、车辆空载状态下可以承揽预约业务
B、可以巡游揽客
C、可以站点侯客
答案：A

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12.张氏帅府博物馆，原“张学良旧居陈列馆”，位于________故宫南侧，建于1914年，为一座方形大院。
A、和平区
B、东陵区
C、沈河区
答案：C

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13.合乘信息服务平台应当在停工信息服务________日前向市出租汽车市场管理办公室备案。
A、10
B、15
C、20
答案：C

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14.已取得巡游从从业资格且符合申请参加网约车从业资格考试条件的驾驶员，在注销巡游出租汽车从业注册后，可直接申领________。
A、《网络预约出租汽车驾驶员证》
B、《网络预约出租汽车运输证》
C、《网络预约出租汽车经营许可证》
答案：A

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15.网约车所有人为自然人，应当与网约车平台公司签订________，按规定注册上岗并直接从事运营活动。
A、经营合同
B、劳动合同
C、派遣合同
答案：A

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16.“九一八”历史博物馆，现为国家级爱国主义教育基地、国家________级旅游景区。
A、AA
B、AAA
C、AAAA
答案：C

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17.网络预约出租汽车经营者服务流程要求：接受约车人提交的订单、订单信息不包括________。
A、乘客用车时间
B、乘客上下车地点
C、约车人或乘客性别和年龄
答案：C

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18.网约车平台公司运价规则调整时，应当提前________天向社会公布，并向市发展改革委、交通局报备。
A、10
B、20
C、30
答案：A

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19.网约车所有人为企业法人或分支机构的，应当采取雇佣驾驶员的方式经营，与驾驶员签订劳动合同，但不必为其缴纳社会保险。
答案：错

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20.《辽宁省客运出租汽车管理条例》规定，固定路线营运、异地营运的，处以________元罚款。
A、3000
B、5000
C、10000
答案：B

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21.网约车驾驶员要自觉接受乘客的监督，主动征求和听取乘客意见，这也是提高自身服务质量和职业道德素质的有效方法。
答案：对

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22.私人小客车合乘，合乘车辆应当为________所有、具有本市车籍的七座以下________小型客车且车辆在安全技术检验有效期内。
A、网约车公司；营运
B、网约车公司；非营运
C、驾驶员本人；非营运
答案：C

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23.网约车服务方式只包括________。
A、站点服务
B、招车服务
C、电招服务
答案：C

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24.网约车驾驶员职业道德是网约车驾驶员职业活动中体现的基本行为准则，网约车驾驶员职业道德修养的高低不影响网约车服务质量。
答案：错

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25.网约车驾驶员应习惯使用“您”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等文明服务用语服务，要求用语规范准确，表达清楚，声量适度，语速适中；同时须举止得体，不得在乘客面前有不文明行为语言。
答案：对

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26.《辽宁省客运出租汽车管理条例》自2017年3月1日起施行。
答案：对

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27.《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定：网约车驾驶员未按照规定保证车辆技术状况良好的处以________罚款；情节严重的，处以________罚款。
A、2000元以上10000元以下；20000元以上30000元以下
B、3000元以上10000元以下；10000元以上30000元以下
C、5000元以上10000元以下；10000元以上30000元以下
答案：C

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28.《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定：不得以私人小客车合乘名义提供________经营服务。
A、公交车
B、网约车
C、货物运输
答案：B

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29.已取得巡游车从业资格且符合申请网约车从业资格考试条件的驾驶员，________巡游出租汽车从业注册，直接申领《网络预约出租汽车驾驶员证》。
A、保留
B、注销
C、自愿选择是否保留
答案：B

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30.________有效期为4年。
A、《网络预约出租汽车经营许可证》
B、《网络预约出租汽车运输证》
C、《网络预约出租汽车驾驶证》
答案：A

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31.《沈阳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》规定：拟定网约车经营的车辆，可自愿安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置和应急报警装置。
答案：错

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32.乘客未按约定到达上车地点时，网约车驾驶员应与乘客或经营者联系确认，等候时间可以按照双方约定。超过约定等候时间但乘客依然未到达的，网约车驾驶员可直接离去。
答案：错

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33.《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定：对于网约车驾驶员“途中甩客、故意绕道行驶、违规收费”的行为，由县级以上的出租汽车行政主管部门和价格部门按照职责责令改正，对每次违规行为处以50元以上300元以下罚款。
答案：错

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34.网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，起止点两端均在许可经营区域内。
答案：错

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35.________负责指导全国网约车管理工作。
A、网约车平台公司
B、公安机关
C、国务院交通运输主管部门
答案：C

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36.礼貌是指人们在交往中，通过语言、动作表示相互敬意和友好的行为规范，它侧重于表现人的品质与素养。
答案：对

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37.《沈阳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》规定：优先发展城市公共交通，适度发展________，坚持高质量服务、差异化经营原则，有序发展________。
A、出租汽车；网约车
B、网约车；出租汽车
C、网约车；私人小客车合乘
答案：A

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38.语言礼仪是指人际交往中的用语、措辞、谈吐，表达方式、态度等要符合礼仪规范。语言礼仪反映一个人的文化修养和综合素质。
答案：对

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39.《沈阳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》规定：网约车空载状态下________。
A、可以站点侯客
B、可以巡游揽客
C、不可以巡游揽客
答案：C

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40.出租汽车运营服务中满足乘客语言服务需求的类型不包括________。
A、询问类
B、解难类
C、帮扶类
答案：C

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41.一名合格的网约车驾驶员，要求有为人民服务的思想，不用具备精湛的驾驶操作技能。
答案：错

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42.随着历史发展，“礼”已成了“礼貌”、“礼节”、“礼仪”的代名词。
答案：对

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43.网约车经交通行政主管部门同意后，可以设置与巡游车相同或相似的车辆外观颜色和车辆标识。
答案：错

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44.网约车驾驶员的注册由网约车平台公司和驾驶员共同提出申请，并提交以下材料：《网络预约出租汽车驾驶员证》原件及复印件、《网络预约出租汽车运输证》原件及复印件、________。
A、双方的劳动合同或协议
B、居住证
C、车辆行驶证
答案：A

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45.《沈阳市私人小客车合乘出行管理规定》中规定，合乘出行服务范围________。
A、限于本市行政区域内
B、限于本省行政区域内
C、限于本市区域
答案：A

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46.当发现乘客遗留的可疑物品或危险物品时，网约车驾驶员应立即丢弃处理。
答案：错

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47.网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等，应让驾驶员承担先行赔付责任。
答案：错

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48.沈阳气候条件属于温带半湿润大陆性气候。
答案：对

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49.安全行车是网约车驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客坐车需求的总前提。
答案：对

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50.南关天主教堂，位于________，是1878年（光绪四年）法国传教士方若望所建。
A、大东区
B、于洪区
C、沈河区
答案：C

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51.约车成功后，如果不认路，网约车驾驶员可以要求乘客取消订单。
答案：错

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52.出租汽车驾驶员职业道德的特征不包括________。
A、服务性、自律性
B、灵活性
C、专业性、约束性、特殊性
答案：B

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53.任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务，不得以私人小客车合乘名义提供网约车运营服务。
答案：对

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54.私人小客车合乘，也称拼车、顺风车，是以________为目的。
A、营利
B、不营利
C、低营利
答案：B

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55.沈阳市基本道德准则中，“关爱他人”体现的是________。
A、善良正直
B、和谐友善
C、家庭风尚
答案：B

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56.昭陵，地址是皇姑区________12号。
A、岐山路
B、宁山路
C、泰山路
答案：C

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57.沈阳市现行的街路巷名和门牌号码，是经全面整顿后，于1989年1月1日启用的。
答案：错

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58.对于“精神病患者无人监护、醉酒者丧失自控能力无人陪同、抽烟劝阻无效”的乘客，网约车驾驶员有权拒绝服务。
答案：对

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59.《辽宁省客运出租汽车管理条例》规定，发生一次死亡一人以上且负同等以上责任的交通事故的，吊销________。
A、从业资格证
B、经营许可证
C、运输证
答案：A

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60.全心全意为乘客服务是出租汽车行业道德的目的性要求。
答案：对

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61.对于出现骚扰、________、超速等方面的投诉，经营者应暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实。
A、拼客
B、吸毒
C、绕远
答案：B

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62.小、微型非营运载客汽车登记为预约出租客运的，按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行符合的标准报废。
答案：对

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63.《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定：对于“未取得经营许可，擅自从事或变相从事网约车经营活动”的行为，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，予以警告，并处以________罚款。
A、1000元以上3000元以下
B、3000元以上10000元以下
C、10000元以上30000元以下
答案：C

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64.网约车平台公司当遵守国家网络和信息安全有关规定，所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于________年。
A、2
B、3
C、5
答案：A

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65.拟申请网约车经营的车辆，申请人持变更车辆使用性质申请及相关材料，到公安交通管部门将车辆使用性质变更为________。
A、出租客运
B、网络预约出租车
C、预约出租客运
答案：C

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66.乘客下车时，提醒乘客可使用客户端通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
答案：对

我来分析
67.《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定：________应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格。
A、交通运输主管部门
B、网约车平台公司
C、出租汽车行政主管部门
答案：B

我来分析
68.对于乘客“要求网约车驾驶员违法行车、停车”的行为，网约车驾驶员有权拒绝服务。
答案：对

我来分析
69.《沈阳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》规定：申请参加网约车从业资格考试的驾驶员，应当符合“最近________年内在我市无被吊销出租汽车从业资格记录”这一条件。
A、3
B、4
C、5
答案：C

我来分析
70.《沈阳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》规定：申请网约车从业资格考试的驾驶员，应符合________这些条件。1.具有本市户籍或居住证；2.未达到法定退休年龄；3.最近5年内我市无被吊销出租汽车从业资格记录；4.最近连续2个记分周期内没有记满12分记录。
A、1、2
B、1、2、3
C、1、2、3、4
答案：B

我来分析
71.网约车驾驶员在从业过程中应当文明驾驶、安全行车。要坚决避免网约车带故障上路，坚决禁止酒后开车。
答案：对

我来分析
72.网约车车辆报废、转出的，网约车车辆经营权期限自动终止（网约车所有权转让的除外）。
答案：错

我来分析
73.网约车驾驶员在营运中，应当衣着整洁、文明礼貌、服务规范、安全行车。
答案：对

我来分析
74.网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的________。
A、出租汽车发票
B、电子收据
C、收据
答案：A

我来分析
75.网约车平台公司不得使用________的个人信息用于开展其他业务。
A、驾驶员和乘客
B、驾驶员
C、乘客
答案：A

我来分析
76.《网络预约出租汽车经营许可证》有效期为________年。
A、3
B、4
C、5
答案：B

我来分析
77.《沈阳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》规定：申请参加网约车从业资格考试的驾驶员，应当符合“最近连续________个记分周期内没有记满________分记录”这一条件。
A、2；12
B、2；10
C、3；12
答案：C

我来分析
78.《辽宁省客运出租汽车管理条例》规定，在非出租汽车设置出租汽车顶灯、空车灯、计价器设备等营运设施、标志的，由道路运输管理机构没收营运设施、标志，并处以________元罚款。
A、1000
B、3000
C、5000
答案：B

我来分析
79.《网络预约出租汽车运输证》有效期自车辆行驶证初次注册之日起不超过________年。
A、5
B、6
C、8
答案：C

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80.提倡网约车驾驶员使用普通话，也可根据乘客需求使用地方方言或外语。
答案：对

我来分析
81.私人小客车合乘可以以巡游方式招揽合乘者，但每辆车每天合乘出行次数不得超过4次。
答案：错

我来分析
82.《辽宁省客运出租汽车管理条例》规定，未按照规定建立落实服务评价、投诉处理制度的，处以________罚款；违反同一规定两次以上的，或者造成恶劣社会影响的，处以________元罚款。
A、3000；10000
B、5000；10000
C、5000；20000
答案：C

我来分析
83.对于乘客有下列行为________的，网约车驾驶员有权拒绝服务。1.酗酒并丧失自控能力且无人陪同；2.携带易燃、易爆等危险物品；3.年老体弱；4.身体肥胖。
A、1、2、3、4
B、1、2
C、1、2、4
答案：B

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84.沈阳怪坡已蜚声中外，被人们成为“华夏一绝”。
答案：对

我来分析
85.《沈阳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》规定：拟定网约车经营的车辆，应当符合“取得本市公安交通管理部门核发的车辆行驶证，且初次注册登记日期未满2年的7座及以下乘用车”这一条件。
答案：错

我来分析
86.网约车驾驶员对有下列行为________的乘客，有权拒绝服务。1.酗酒并丧失自控能力且无人陪同；2.乘客吸烟劝阻无效；3.不按标志及方式付费；4.携带无损车辆物品或妨碍行车安全的宠物。
A、1、2、3、4
B、1、2、3
C、2、3、4
答案：A

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87.仪表指人的外表，包括人的容貌、服饰、姿态等，是一个人形象的统称。
答案：对

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88.对于网约车驾驶员“未经乘客同意并确认，招揽他人合乘”的行为，乘客可以拒付车费。
答案：对

我来分析
89.拟从事网约车经营服务的驾驶员，应当参加________组织的从业资格考试，取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。
A、市出租汽车市场管理办公室
B、公安交通主管部门
C、网约车平台公司
答案：A

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90.《沈阳市网络预约出租汽车服务管理实施细则（暂行）》规定：拟申请网约车经营车辆，应当符合“车辆轴距不少于________毫米”这一条件。
A、2700
B、2650
C、2600
答案：A

我来分析
91.拟从事网约车经营服务的驾驶员，应当参加市出租汽车市场管理办公室组织的从业资格考试，取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。
答案：对

我来分析
92.沈阳孕育了辽河流域的早期文化，据对新乐遗址考证，早在7200多年前的新石器时代就有人类在此繁衍生息。
答案：对

我来分析
93.《网络预约出租汽车运输证》有效期自车辆行驶证初次注册之日起不超过6年。
答案：错

我来分析
94.《沈阳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》规定：拟申请网约车经营的车辆所有人为________的，车辆所有人应当取得网约车从业资格且其名下没有尚在经营使用期内的巡游车或网约车。
A、企业分支机构
B、企业
C、自然人
答案：C

我来分析
95.网约车驾驶员不得在载客状态下承揽其他预约业务，不得巡游揽客，但车辆空载状态下可以在站点侯客。
答案：错

我来分析
96.约车人（booking person)，是指向网络服务平台发送预约用车请求的人，必须是乘客本人。
答案：错

我来分析

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