筱侯2025-06-18
1、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
2、巡游车服务评价指标中要求达到100% 的是______。
3、驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意________。
4、需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的________。
5、出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
6、出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
7、出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括________。
8、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得________。
9、商业险赔偿，保险金额低于实际价值时，以出险当时的实际价值计算赔偿。
10、订立劳动合同，应当遵循合法、公平、_____的原则。
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1、出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。查看答案
2、出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？A、水B、浸湿的厚布、纯棉工作服C、车载灭火器D、砂土查看答案
3、驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。A、AAAB、AAC、AD、B查看答案
4、抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运送，使伤员平卧，减少运送途中的二次损伤。查看答案
5、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到________。A、车辆应与道路平行停靠并在右侧上车B、在条件允许的情况下驾驶员应主动开启车门帮助乘客提拿行李C、问清目的地后请乘客上车D、在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车查看答案
出租汽车服务具有流动分散、服务面广的特点，出租汽车驾驶员具备传递社会正能量的特殊优势。查看答案
巡游车顶灯应与运营状态标志联动，夜间应有照明，顶灯应有中英文“出租汽车”字样。查看答案
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