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2、驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎，正确的应急处置方法是________。
3、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括________。
5、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该________。
6、网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于________。
7、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员________，提升出租汽车服务水平。
8、乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过________分配最近的出租汽车前去载客。
1、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？
A、通过表情和手势让乘客感到友善
B、学习表示欢迎、友好的常用哑语
C、通过书面形式确认乘客目的地
D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛查看答案
4、消费者向有关行政部门投诉的，可以在______日之内得到回复。
A、7
B、5
C、15
D、10查看答案
5、出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重，满足社会需求。
A、良好的服务态度
B、牺牲部分应得利益
C、尽可能快的运送速度
D、无条件满足乘客查看答案
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