小月亮Youk2025-04-01
1、汽车挂挡困难,有撞击声;挂挡后不抬离合器踏板,汽车即行走或使发动机熄火,此故障是离合器________。
2、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应________。
3、出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,应当接受不少于________学时的继续教育。
4、出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
5、翻修后的轮胎不要在车辆________上使用。
6、车辆基本险包括________。
7、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,________从而引起的意见分歧和冲突。
8、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。
9、行车中保持安全车距的主要目的有________。
10、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
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1、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。A、服务标志B、服务仪容C、车容车貌D、服务用语和言行举止查看答案
2、出租汽车驾驶员应________小费。A、向乘客主动索要B、向乘客礼貌收取C、婉言谢绝乘客D、向出租汽车经营者上交查看答案
3、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处50元以上200元以下的罚款。查看答案
4、出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?A、轮胎起火B、柴油起火C、汽油起火D、发动机起火查看答案
5、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,________从而引起的意见分歧和冲突。A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害D、由于自己自尊受到损害查看答案
出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分查看答案
出租汽车驾驶员应________小费。A、向乘客主动索要B、向乘客礼貌收取C、婉言谢绝乘客D、向出租汽车经营者上交查看答案
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