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1、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
2、对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
3、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
4、夜间视力是指人在低亮度和低照度条件下的视力。因此只要开启灯光行驶，就可消除夜间视力对驾驶操作的影响。
5、出租汽车驾驶员与乘客结算车资时，按计价器显示金额及相关规定收费，并出具发票。
7、驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是________。
8、乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过________分配最近的出租汽车前去载客。
1、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。查看答案
2、发动机________，功率和能量利用率越大，燃油的单位消耗量越小。
A、转速越高
B、转速越低
C、压力越高
D、压力越低查看答案
3、按情绪状态，可把情绪分为________。
A、心境
B、恐惧
C、应激
D、激情查看答案
4、行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，________，以防发动机出现“粘缸”现象。
A、马上熄火
B、立即加水降温
C、让发动机怠速运转一段时间
D、调整风扇皮带查看答案
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