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1、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。
2、消费者向有关行政部门投诉的，可以在______日之内得到回复。
4、接到乘客投诉后，经营者在________小时内处理，________日内处理完毕。
5、事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。
6、发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按________标准计算赔偿。
7、设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束________内公布考试成绩。
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