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2、驾驶员连续2个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的将被列入不良记录名单。
3、出租汽车驾驶员小王搭载外国乘客，可是听不明白乘客要去哪里，小王可以_____。
4、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
5、出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
6、燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。
7、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
8、根据《消费者权益保护法》，下列______属于消费者权益争议解决方式。
9、若行车途中发现火灾隐患，应迅速靠边停车熄火，断开全车总电源开关，查清原因排除故障。
10、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。
1、车辆不可避免地要落水时，驾驶员在_____时解开安全带，可最大限度地保护自己与乘客。
A、车辆将要落水时
B、车辆落水的瞬间
C、车辆刚落水后，车身还未完全下沉时
D、车辆完全落水后查看答案
2、按情绪状态，可把情绪分为________。
A、心境
B、恐惧
C、应激
D、激情查看答案
3、2013年10月，交通运输部组织修订并提请国家治理监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布了《出租汽车运用服务规范》。查看答案
4、混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的________增加。
A、碳氢化合物(HC)
B、氮氧化物(NOx)
C、二氧化碳(C02)
D、一氧化碳(CO)查看答案
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