游客学员12992025-07-19
1、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。
2、夜间会车时，应当在距对面来车100m以外改用近光灯。
3、乘客携带行李时，应主动协助其将行李放入行李舱内，行李舱应由驾驶员开启和锁闭。
4、行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。
5、下列哪些情况易导致驾驶疲劳？
6、可以将乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。
7、若行车途中发现火灾隐患，应迅速靠边停车熄火，断开全车总电源开关，查清原因排除故障。
8、在大雨天行车，为避免发生“水滑”而造成危险，要控制速度行驶。
9、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯示意。
10、若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。
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1、出租汽车驾驶员具有________等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。A、持证人死亡的B、持证人达到法定退休年龄的C、发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的D、因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的查看答案
2、雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响，无法清晰观察路况，但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。查看答案
3、出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。查看答案
4、驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是________。A、保持沉着冷静B、不主动对抗以免激化矛盾C、暗自观察犯罪分子特征D、寻找时机向警方求救查看答案
5、驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。查看答案
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。查看答案
遇有________乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。A、盲人B、聋哑C、老人D、小孩查看答案
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