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出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：B

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《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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2026-05-01

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叶落随风: 2016-11-14 09:56:322 楼
注意，不积极配合纠纷处理的也是要扣分的，而且扣10分。

午夜旋侓: 2016-11-17 14:54:493 楼
不积极处理纠纷是扣10分啊？我以为是5分呢，下次注意了

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