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1、依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
2、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
3、驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用AAAA级、AAA级、AA级、A级表示。
5、出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到________。
7、出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于________状态。
8、混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的________增加。
9、驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为________。
10、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责任改正，并处5000元以上10000元以下罚款：情节严重的，处一万元以上3万元以下罚款。
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