出租汽车驾驶员在运营过程中,对乘客的批评意见应_____。A、强硬回绝
B、虚心接受
C、据理力争
D、不予理睬
答案:B

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。

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职务者
2026-06-11

学霸分析
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其他分析共 2 条
191****1586
2026-04-29 16:56:301
个人觉得这种服务的所谓正确答案真的是太虚伪 虚假了 跟现实生活中完全就不一样 属于假大空的一套


2026-04-30 11:44:222
回复1楼的191****1586:个人觉得这种服务的所谓正确答案真的是太虚伪 虚假了 跟现实生活中完全就不一样 属于假大空的一套
???这不是基本的职业教养吗?


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精选试题

1、出租汽车驾驶员应当在________,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A、每年2月1日前
B、每年3月1日前
C、服务质量信誉考核周期届满后30日内
D、服务质量信誉考核周期届满后60日内查看答案

2、网约车平台公司暂停或者终止运营的,应当提前30日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告,说明有关情况,通告_____,并向社会公告。
A、提供服务的车辆所有人
B、提供服务的驾驶员
C、价格管理部门
D、工商部门查看答案

3、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,不需要申请办理从业资格注册手续。查看答案

4、出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识,向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表现。查看答案

5、网约车按照高品质服务、差异化经营的原则,有序发展。查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2026 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2026 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
试题赏析

出租车驾驶员继续教育周期为3年。查看答案

出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为________。
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年查看答案


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