驾照考试题库>服务标准规范>试题分析

出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应_____。A、强硬回绝
B、虚心接受
C、据理力争
D、不予理睬
答案：B

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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职务者
2025-01-31

学霸分析

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热门试题

1、若驾驶员在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，应在其信誉考核记分中扣10分。

2、出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。

3、驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。

4、疲劳驾驶会导致驾驶员________。

5、考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。

6、出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。

7、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当________。

8、出租汽车驾驶员看到路边有乘客招停时应马上停车。

9、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。

10、车载灭火器使用前应拔出保险销。

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精选试题

1、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。查看答案

2、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有________。
A、经营期限
B、收益分配方式
C、社会保险
D、工作时间和休息时间查看答案

3、出租汽车驾驶员从业资格证不得________。
A、补发
B、出租
C、涂改
D、伪造查看答案

4、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。查看答案

5、驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应________。
A、握稳转向盘及时减速
B、选择安全地点停车查明原因
C、紧急制动停车查明原因
D、低速靠右继续行驶查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

呼吸障碍伤员的症状为________，严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。
A、呼吸缓慢
B、呼吸急促
C、呼吸微弱
D、呼吸停顿查看答案

冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。查看答案

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