| 扫一扫 查看更多精彩分析 | A_℡﹎无处安放啲执着 |  |
1、________是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
2、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。
4、依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
5、据公安机关交通管理部门统计，“十大交通陋习”不包括_____。
6、根据《消费者权益保护法》，下列属于消费者协会履行的公益性职责是_____。
7、出租车驾驶员有下列________行为的处200元以上2000元以下罚款。
8、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。
9、网约车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是________。
10、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
1、申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近________年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。
A、2
B、3
C、4
D、5查看答案
2、网约车服务评价指标中要求达到100% 的是______。
A、预约响应率
B、第三方调查乘客满意率
C、约车成功率
D、乘客服务评价满意率查看答案
3、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先查看答案
4、车辆在泥泞路上发生侧滑时，应________。
A、向侧滑的一侧转动转向盘适量修正
B、向侧滑的另一侧转动转向盘适量修正
C、迅速制动减速
D、迅速抢挂低速挡查看答案
5、心肺复苏判断循环，触摸颈动脉，观察有无咳嗽和其他运动，用________s判断有无心跳。
A、3~5
B、5~10
C、10~15
D、15~17查看答案
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