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1、出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到________。
2、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
3、______是网约车平台公司及驾驶员的基本权利和基本义务。
4、驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供_____的运营服务，保护乘客的合法权益。
5、出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格________。
8、正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟________次。
9、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成最多27学时的继续教育。
10、预约出租汽车经营服务是指以符合条件的________及以下乘用车，并按照乘客意愿行驶、________，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。
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