| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 曾毛毛 |  |
1、出租汽车的整洁、室内温度、设备配置影响着乘客乘车的舒适度。
2、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该________。
3、驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在________时应该放松加速踏板。
4、要满足乘客对出租汽车运营服务快捷的需求，驾驶员需做到______。
5、出租汽车驾驶员小王接单后，乘客李小姐迟迟未到，打电话也联系不上，小王正确的做法是______。
6、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
7、突发事件分为自然灾害、事故灾害、_____和社会安全事件。
8、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
1、出租汽车经营者应按照________，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
A、自己意愿
B、行业管理规定
C、所在企业要求
D、乘客要求查看答案
2、出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装的，其服务质量信誉考核分值扣3分。查看答案
3、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。查看答案
4、实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/min，每组连续按压15次，应进行_____次人工呼吸。
A、1
B、2
C、5
D、15查看答案
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