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1、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
2、网络预约出租汽车运价由市场调节，国家有关部门调控，网约车驾驶员应严格执行。
3、在同向4车道的高速公路上行车，车速高于________km/h的车辆应在最左侧车道上行驶。
4、出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为，是承担了_____的社会责任。
6、乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当________。
7、出现________等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
8、出租汽车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相关规定收费，并出具______。
1、出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分查看答案
2、汽车底盘传动系常见的故障有________。
A、冷却液温度过高
B、离合器分离不彻底
C、变速器跳挡
D、机油压力过高查看答案
3、为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持________。
A、意志消沉
B、心情舒畅
C、悲观失落
D、无所畏惧查看答案
4、网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应________
A、承担后行赔付责任
B、承担先行赔付责任
C、向乘客转移运输服务风险
D、向驾驶员转移服务风险查看答案
5、道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担________。
A、全部责任
B、主要责任
C、同等责任
D、次要责任查看答案
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