驾照考试题库>职业道德与服务规范>试题分析

出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
答案：B

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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2024-11-22

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热门试题

1、出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。

2、事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。

3、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。

4、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员________。

5、轮胎的正确使用方法有________。

6、出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。

7、高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该________。

8、为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。

9、下列哪种行为属于服务禁忌？

10、车辆转向盘最大自由转动量通常不大于________。

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精选试题

1、驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有________。
A、路面狭窄
B、驾驶员会出现暗适应
C、光线暗淡
D、通风不良易形成烟雾污染查看答案

2、出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。查看答案

3、空气阻力与车速________。
A、等值
B、成反比
C、平方成正比
D、不成比例查看答案

4、出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订________。
A、经营合同
B、承包合同
C、集体合同
D、劳动合同查看答案

5、出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2024 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2024 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2024 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2024年版车型：D E F

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试题赏析

出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应________。
A、按顺序排队
B、视情插队及时载客
C、雇人协助揽客
D、挑选到合适乘客立即出发查看答案

驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有________。
A、与对面来车有会车可能时强行超车
B、遇障碍物盲目急转方向躲避
C、在狭窄路段会车不减速
D、会车前降低车速查看答案

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