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1、出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值________。
2、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。
3、汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。
4、机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，________。
5、小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过________公里/小时。
6、驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。
7、出租车驾驶员有下列________行为的，服务质量信誉考核分值扣20分。
8、出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
1、遇紧急情况避险时，驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。查看答案
2、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷查看答案
3、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。
A、尽量讲普通话使用标准服务用语
B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C、保持微笑、语气和蔼
D、虚心听取乘客建议不强词夺理查看答案
5、行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要________。
A、加速行驶
B、高度警惕
C、减速慢行
D、随时准备停车避让查看答案
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