驾照考试题库>职业道德与服务规范>试题分析

言行举止文明，使用文明用语是指________。A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
答案：ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括：
（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。
（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。
（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。
（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。
（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。

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元贝学员0885
2025-11-27

学霸分析

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热门试题

1、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是________。

2、儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。

3、出租汽车犯罪分子作案一般选择在________场所。

4、出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。

5、下列做法中，________不能有效避免车辆爆胎。

6、下列的哪些行为属于“交通陋习”？

7、驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路交通条件允许的前提下，驾驶员应该________。

8、驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该________。

9、可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是________。

10、驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。

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精选试题

1、盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是________。
A、按规定加收服务费
B、按计价器金额收取
C、提前议价
D、收取起步价查看答案

2、音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好有效是出租汽车安全检视的重要内容。查看答案

3、行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？。
A、将车辆向上坡道方向行驶
B、从高速挡向低速挡“抢挡”
C、利用道路边专设的紧急停车道停车
D、迅速拉紧驻车制动器操纵杆查看答案

4、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？
A、提醒乘客带好随身物品
B、在确保安全的情况下可在禁停路段让乘客下车
C、按计价器显示金额唱收唱付车费
D、向乘客交付出租汽车发票查看答案

5、出租车驾驶员有________等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应的加分奖励。
A、见义勇为
B、救死扶伤
C、拾金不昧
D、安全驾驶查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为________的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
A、1-10分
B、0分
C、10-15分
D、15-20分查看答案

下列危险化学品中属于易燃固体的是________。
A、火柴
B、烟花
C、电石
D、燃油查看答案

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