出租汽车运营服务中满足乘客语言服务需求的类型不包括________。A、询问类
B、解难类
C、帮扶类
答案：C

出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。
（一）满足乘客语言服务的需求
乘客语言服务的需求主要分为以下几种类型：
1.询问类
外地乘客初到本地，人生地不熟，更多地会询问目的地、酒店、街道的坐落位置，飞机、火车、长途汽车始发和到达时间，当地的风土人情、风俗习惯、风景名胜及社会治安状况等。
2.释疑类
有的乘客对出租汽车收费、行车方向、目的地及行车中出现的问题不太清楚，心存疑虑，希望驾驶员作出解答。
3.解难类
有的乘客在出行中遇到难题，希望驾驶员提供帮助，如发车时间已近，担心错过火车；酒店客房已满，投宿无门；办事不顺利等。驾驶员应根据对方的情况，力所能及地为其排忧解难。

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游客学员9626 2025-12-16

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